Support
Fragen zu JusTick, Probleme bei der Anmeldung oder ein Fehler in der App – so erreichen Sie uns.
Kontakt
- [email protected]
- Erreichbarkeit
- Montag bis Freitag, 9–17 Uhr (außer an bundeseinheitlichen Feiertagen)
- Antwort
- an Werktagen, in der Regel innerhalb eines Werktags (wie AGB § 3.5)
- Systemstatus
- justick.cloud/status
Bevor Sie schreiben
Viele Fragen beantwortet das Handbuch. Für die Einrichtung der Anmeldung mit Microsoft gibt es eine eigene Anleitung: JusTick mit Microsoft Entra ID einrichten.
Was uns schnell weiterhilft
Bitte nennen Sie in Ihrer Nachricht:
- Ihre Organisation in JusTick und Ihre Rolle (Mitarbeiter, Administrator)
- Datum und ungefähre Uhrzeit des Fehlers
- den genauen Wortlaut der Meldung oder einen Screenshot
- bei Anmeldefehlern von Microsoft: den Code
AADSTS…und die Correlation ID von der Fehlerseite - Gerät und Browser bzw. App-Version (steht in JusTick unter Einstellungen)
Bitte keine Zugangsdaten senden
Wir fragen nie nach Passwörtern, Einmalcodes oder Tokens – weder per E-Mail noch am Telefon. Schicken Sie solche Daten bitte auch nicht mit.
Datenschutz und Sicherheit
Fragen zum Datenschutz, zum Auftragsverarbeitungsvertrag oder zu unseren Unterauftragsverarbeitern: Datenschutzerklärung und Unterauftragsverarbeiter. Eine Sicherheitslücke melden Sie bitte an [email protected] mit dem Betreff „Sicherheit“.